如何加強ERP項目風險管理

發布日期：2017-12-20來源：網絡來源編輯：張繼蕊

[摘要]

　　 ERP系統是中國郵政的核心管理系統，由于項目建設周期長、涉及范圍廣及對套裝軟件的改動開發較多等諸多原因，項目實施面臨大量不可預料的風險，因此，加強對項目建設的風險管理十分重要。

　　 筆者借鑒以往ERP項目可能存在的問題，總結了ERP項目實施風險管理理論實踐，供各位同仁討論交流。

　　 ERP項目風險管理 可能存在的主要問題

　　 缺乏風險管理總體計劃。在ERP項目的實施過程中，缺少對應的風險管理計劃，缺乏對風險管理納入日常管理的意識，尤其缺乏對外部開發商因人員流動交接不充分帶來的風險應對措施。

　　 風險管理體系及預防措施不足。在ERP項目的實施過程中，外部開發商頻繁出現人員調換及離職，導致整體方案掌握斷層，無人能從整體流程及全生命周期角度掌握該方案內容，遺漏了功能校驗細節，發現問題后只能靠不斷修復來填補功能遺漏帶來的缺陷，需要事后花費更多人力成本及時間成本彌補糾正。

　　 缺乏有效的監控手段。對已識別問題不能及時進行風險跟蹤，對未識別問題無法及時定位原因采取必要應對舉措，為了解決問題，需要投入更多人力及時間，可能影響項目整體進度。

　　 實施項目風險管理的理論實踐

　　 強化風險管理計劃意識，建立風險管理體系重預防。項目成立初期，要組織相關人員編制風險管理計劃，具體描述如何為該項目處理和執行風險管理活動?？梢圆捎脮h討論的方法制定風險計劃，根據項目投資規模大小決定哪些干系人員參加風險管理計劃會議。全面考慮風險對項目的影響，制定充分的《ERP系統工程項目風險管理計劃》。在計劃中，確定基本的風險管理活動，根據項目管理思維和項目本身時間，定義項目中的風險管理過程，估算風險管理的時間表和費用，并把風險管理活動納入項目計劃中，把風險管理費用納入成本費用計劃，保證項目的風險管理有一定成本支撐。

　　 對實施集成上線的風險管理制定指標監控，從甘特圖(生產計劃進度圖)中可精確反映風險管理計劃是否符合項目進度。

　　 加強風險識別對風險進行定量、定性分析。風險就是一些不確定的事，風險三要素包括風險事件、風險的可能性、風險的后果?？蓪L險分為技術風險、團隊風險、外部風險三大類。ERP項目中，可與外部咨詢公司采用頭腦風暴方式對風險逐個分析，梳理確定總計風險指標(包括團隊風險人員流動、變更風險、溝通風險等)，并將其錄入《ERP系統項目風險登記冊》進行跟蹤管理。定性風險分析就是對已識別的風險進行優先級排序，通過重點關注優先級高的風險，有效提高項目績效。定量分析則是定量分析風險對項目目標的影響。在項目中，可利用蒙特卡羅模擬和決策樹等工具對影響項目的風險因素進行量化輸出;利用概率及影響矩陣對風險等級分級排序，利用并根據該風險出現概率分為頻發、少許、偶發;根據EMV和掙值分析，將風險影響分為高、中、低三大類，及時更新風險記錄列表。相關問題及需求登記在《風險應對計劃》中后續跟進，實時監控相關風險的解決進度，并做好應對策略。

　　 風險監控貫穿項目始終。風險監控就是監視項目的進展，利用項目計劃應對項目實施過程中出現的各類風險，并考核應對效果。跟蹤已識別的危險，檢測殘余風險、識別新風險，保證風險計劃持續執行，并持續監督以發現新風險和不斷變化的風險。

　　 在ERP項目實施過程中，一般需要成立專門的變更控制委員會?？紤]到項目變更帶來的風險，可成立中國郵政ERP項目變更委員會，成員可包括甲方、乙方雙方領導，業務部門領導，運行管理負責人和各組執行代表等，聯合對項目范圍、需求把關，面對實施過程中遺留的陳舊未實現功能，采取必要需求替換或實現方式變化。

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